■ 文/记者：马辉玲 视频：赵珊

顺丰快递员吴志杰在北京市门头沟区临镜苑社区从事收派工作已有十余年。日复一日的奔走，让他对社区的楼栋布局、常住居民都格外熟悉，也让他练就了对突发状况的敏锐观察力。

一个寻常的工作日上午，他将快递车稳稳停在社区楼下，抱着三五件快件，快步走向楼内。电梯门一开，眼前的景象令他脚步猛地一顿：轿厢内，一位老人戴着帽子，头顶在电梯按钮上，身体一动不动。

“不对劲。”吴志杰心里一紧，将手中的快件放下，蹲下身凑近察看。发现是在楼下经常能遇到的阿姨。他连声问：“阿姨，您住几楼？”老人说不出话，双眼上翻，还不时呕吐，整个人站立不稳。

吴志杰赶紧先扶老人坐下，一只手护着她，一只手掏出手机，拨通了社区工作人员的视频电话，心想要赶紧联系上她的家人。跟工作人员说明现场情况后，对方快速确认了老人居住的楼层，并联系上了家属。

电梯到达7楼后，吴志杰正好碰到了老人的邻居，一起将老人从电梯里搀扶出来。很快，老人的家属和社区工作人员都赶了过来。安顿好老人后，吴志杰又拿上快件，转身走进电梯，继续派件。

“我在这边工作了很长时间，熟悉社区情况，同时也是一名网格信息员。平时遇到各类安全隐患或者异常情况，都会第一时间向社区汇报。”吴志杰表示，网点平时对员工经常开展培训，在收派过程中遇到居民身处危难，特别是老人、小孩等特殊群体，要尽己所能地帮上一把。

“我觉得这是每个人都应该有的善意。”他笑着说。